Philosophie

Ysamin gründet sich auf starke Prinzipien, die uns selbst, unsere Mitarbeiter, Lieferanten und Kooperationspartner leiten sollen. Einen Teil unserer Prinzipien setzen wir tatsächlich bei der Zusammenarbeit mit uns voraus, auch wenn es sich “nur” um externe Dienstleister handelt.

Hohe Qualität

In der heutigen Gesellschaft steht die Quantität und der günstige Preis meistens über der Qualität eines Produkts. Mit einfachen Produkten mag dies auch funktionieren, doch bei Kosmetika und ätherischen Ölen sicher nicht. Tatsächlich ist ein ätherisches Öl ansich ein Wiederspuch zur "Masse statt Klasse" Philosophie, denn es ist die wertvolle Essenz einer Pflanze, die Ihre Eigenschaften durch die komplexe Zusammensetzung der Inhaltstoffe erhält. Durch eine minderwertige Produktion, unnatürliche Wachstumsbedingungen, lange Lagerzeiten oder gar das hinzufügen von fremden Stoffen, würde die natürliche Zusammensetzung des Öl's zerstört werden.

Wir haben an alle unsere Produkte einen hohen Qualitätsanspruch, denn wir möchten unsere Produkte auch selbst verwenden. Um die Qualität unserer Produkte sichern zu können, achten wir auf:

  1. den Fachgerechten und heimischem Anbau
  2. eine schonende Herstellung (zum Beispiel Wasserdampfdestillation)
  3. einen sicheren und möglichst umweltfreundlichen Transport
  4. eine saubere Abfüllung
  5. eine schützende Verpackung aus Violettglas

Transparenz

Unsere Qualität legen wir gerne offen und veröffentlichen die Laboranalysen, Schadstoffanalysen und Zertifikate unserer Produkte. Wir möchten dem Kunden damit die Möglichkeit geben, selbst ein Gespür zu entwickeln, was gute Qualität bedeutet und wie diese von Experten bewertet wird. Eine ausführliche Erklärung zu jedem Produkt gehört natürlich dazu, um die teilweise komplexen Analysen bewerten zu können. Deswegen Informieren wir auf unserer Webseite nicht nur über unser Produkt, sondern auch über die Inhaltsstoffe und deren Wirkung. Der interessierte Kunde soll bei uns auf jeden Fall fündig werden.

Faire Preise

Produktpreise entstehen nicht nur durch Herstellungskosten, sondern auch durch Marketingausgaben, Verwaltungskosten, Firmenausgaben, Transportkosten und vieles Mehr. Wir haben den Anspruch genau diese Kosten so gering wie möglich zu halten, damit der Großteil des Preises tatsächlich in das Produkt und dessen Qualität geht. Dennoch ist es auf keinen Fall unser Ziel, Billigprodukte zu verkaufen! Auch wir möchten unsere Hersteller und Farmen fair bezahlen, damit diese die Möglichkeit haben, ihre hohen Qualitätsansprüche dauerhaft aufrecht zu erhalten.

Kundenzufriedenheit

Auch uns unterlaufen manchmal Fehler. Sei es in einem unserer Produkte, im Marketing oder in der Kundenkommunikation. Diese Fehler möchten wir stets zur Zufriedenheit unserer Kunden korrigieren und in Zukunft vermeiden. Damit uns dies überhaupt möglich ist, sind wir natürlich auf das Feedback unserer Kunden angewiesen und freuen uns stets, wenn Sie uns kontaktieren, auch wenn Sie nicht zufrieden sind. Bei entsprechender Begründung scheuen wir nicht, Produkte zu ersetzen oder Geld zurück zu geben. Unsere Kunden würden wir an diese Stelle auch gerne bitten, immer zuerst den Kontakt zu uns zu Suchen, bevor Sie eine negative Bewertung auf Amazon hinterlassen oder uns öffentlich kritisieren. In der Regel finden wir eine Lösung, die Ihre volle Kundenzufriedenheit wieder herstellt.

Ehrliche Werbung

Wir möchten eine ehrliche und faire Marketingstrategie verfolgen. Das bedeutet auch, dass wir keine übertriebenen Versprechungen und unhaltbare behauptungen zu unseren Produkten aufstellen, Gefahren und Nebenwirkungen offen kommunizieren und unseren Produkten eingestehen, dass sie keine Allheil- und Wundermittel sind, sondern eben für ihren bestimmten Zweck eingesetzt werden können. Diese Vorgaben verlangen wir auch von unseren Werbepartnern! Allerdings können wir, trotz Bemühungen, unsere externen Werbepartner nicht zu 100% prüfen. Wir nehmen aber jeden Hinweis gerne an.

Tierschutz, Nachhaltigkeit und Naturschutz

Unser Geschäftsmodell basiert maßgeblich auf einer intakten Umwelt! Ohne saubere Luft, reines Wasser, ein ausgeglichenes Klima, einen nährstoffreichen Boden und ein funktionierendes Ökosystem hätten wir sehr schnell ein gewaltiges Problem. Deswegen achten wir darauf, dass unsere Hersteller nachhaltig arbeiten, unser Co2 Ausstoß möglichst gering ist und dass unsere Verpackungen kaum Plastik enthalten. Natürlich wird keines unserer Produkte an Tieren getestet.

Fairer Wettbewerb

In der Vergangenheit und im Laufe unserer Recherchen haben wir öfters Praktiken und Maßnahmen beobachten können, die darauf abzielen den Wettbewerb zu verschlechtern, anstatt sich selbst zu verbessern. Wir möchten uns an dieser Stelle ganz klar gegen solche Praktiken, wie übertriebene Abmahnungen, negative "Fake"-Bewertungen, negativ SEO, DOS oder sonstige Hacking-Attacken etc. aussprechen. Wir selbst "hassen" es, rechtliche Schritte einzuleiten, Personen oder andere Firmen zu verklagen oder überhaupt den Anwalt anrufen zu müssen und versuchen im Streitfall erstmal eine einvernehmliche Lösung ohne Richter zu finden.